業務部 M・Mさん
略歴
2019年9月 広島支店（現・中国支店）に中途入社
2023年8月 九州支店に異動
業務部 （営業アシスタント）業務西日本課 所属
- 入社7年目で係長に昇進
- 業務部を牽引するキーパーソン
入社のきっかけ
ジャパン・セキュリティシステム 広報（以降、JSS広報）：今回は、営業メンバーを支える縁の下の力持ち、業務部メンバーのMさんにお話を伺います。まず、入社の経緯と決め手を教えていただけますか？
M.Mさん：前職では生命保険の営業をしていて、JSSは私の営業先の一つでした。
ある日、支店の営業担当の方と支店長のお二人に保険のご提案をさせていただいたのですが、その時に「ちょうど今、営業アシスタントを探しているんですけど、いかがですか？」と声をかけていただいたのがきっかけです。不思議なご縁ですよね（笑）。
そのお話をいただいた際に、当時の中国支店長から「広島（現在の中国支店）を全国1位にしたいんです」という熱いお言葉をいただいたのを覚えています。様々なお話しを伺う中で、向上心が高い人が多く、何にでもチャレンジできる社風だと感じて転職を決意しました。
JSS広報：入社前と後で印象は変わりましたか？
M.Mさん：良い意味で、イメージが大きく変わりました。
入社前は、事務職というと「一人で黙々とパソコンに向かうイメージ」でしたが、実際は、支店の営業担当や他部署のメンバーと常に連携を取りながら進める仕事が多いです。
お客様と社内の各部署をつなぐ「橋渡し」のような役割かなと思っています。お客様から直接お電話で「ありがとう」と感謝の言葉をいただける事も多く、やりがいを感じながら仕事に取り組めています。
明るく前向きな人が多く、いつも活気が
JSS広報：普段はどのようなお仕事をされているのでしょうか？支店の雰囲気も教えてください。
M.Mさん：全国から集まる注文書の確認＆とりまとめを行い、倉庫への出荷指示を行っています。1日に40〜50件ほど対応するのですが、ここでのミスはお客様に直接ご迷惑がかかってしまうため、一件一件、気を引き締めて取り組んでいます。
2024年に主任、2026年からは係長という立場になり、チーム全体の業務改善やメンバーのサポートも大事な役割となりました。日々の業務を正確に進めることはもちろん、支店全体がよりスムーズに動けるよう意識しています。
九州支店は、明るく前向きな人が多く、いつも活気があります。お昼休憩にはみんなでテーブルを囲んで仕事の話からプライベートまで話が尽きません。営業メンバーやカスタマーとも同じフロアなので、話しかけやすい環境かもしれませんね。
年に何回か、チームメンバーと飲みに行く機会もあり、公私ともに良い関係を築けていると思います。
JSS広報：一日の仕事の流れを教えていただけますか？
M.Mさん：午前中は、その日の出荷業務に集中していることが多いですね。各支店のアシスタントが入力した受注内容と、お客様からいただいた注文書に間違いがないか、在庫や価格などを確認し、倉庫へ出荷依頼を行っています。当日の出荷業務が一段落するのが大体12時半頃なので、そこから社内の売上処理などを済ませて、お昼休憩に入ります。
午後は、業務改革案の資料まとめや、役職者ミーティング、アシスタントとの面談など。その合間で翌日以降の注文書の処理、各支店からの依頼対応をすすめています。
役職がついてからは、自分の業務と並行して、チームメンバーと営業担当のやり取りにも気を配るように心がけています。基本的に、業務の進行はそれぞれにまかせていますが、イレギュラーな対応があれば円滑に進むようフォローすることもあります。
部署を越えて助け合える雰囲気を大切に
JSS広報：業務対応の中で印象に残っているエピソードはありますか？
M.Mさん：入社して間もない頃、急な納期変更がありました。
まだ業務に不慣れだったため不安でいっぱいだったのですが、営業担当がすぐに取引先へ連絡を入れてくれたり、部署の先輩方が「ここは私がやるから大丈夫！」と声をかけてくれたりして、サポートに入ってくれました。
至らない部分をみんなにカバーしていただいて、とても心強く感じました。そのことが印象に残っています。
今は係長としてチームをまとめる立場になりましたが、その時の経験があるからこそ、今は、いつでも誰かに相談できる環境を作ることや、部署を越えて助け合える雰囲気を大切にしています。普段は冗談を言い合えるくらいフラットですが、いざという時には力を合わせるという関係性が、ここの職場・チームの魅力なんだと思います。
JSS広報：仕事をする上で大切にしている価値観は何ですか？
M.Mさん：「既存のルールに対して柔軟な思考で効率化すること」「会社の利益とお客様の満足をともに満たす仕事をすること」「業務全体を把握して働きやすい環境をつくること」の3つを軸に業務に取り組んでいます。
効率化の観点では、Google関連のツールやサービスの導入・活用をすすめていますし、働きやすい環境づくりという点では、業務部全体でリモートワークのテスト運用など様々な新しい試みにチャレンジしています。
声を上げれば周囲が耳を傾けてくれる環境
JSS広報：JSSの誇れるところを教えてください。
M.Mさん：チャレンジしたいと思う人にチャンスを与えてもらえる社風です。
日々の業務をこなすことも重要ですが、現状のルールに満足せずに声を上げることが大事だと思いますし、自ら声を上げれば周囲が耳を傾けてくれる環境だと思います。
以前は難しかったリモートワークも、現場からの声がきっかけで少しずつ実現してきました。台風などのアクシデントが発生しているときも、事前準備のおかげで全社員が安全に業務対応できています。 新しいことにチャレンジが出来る場所なのが魅力ですかね。あと、社員がみんないい人！
JSS広報：ワークライフバランスや福利厚生で嬉しかったことは？
M.Mさん：入籍した際に慶弔休暇をいただいた事です。
土日と合わせて11連休を取得できました！おかげで、ハネムーンでロンドンとパリへ行くという夢が叶いました。社会人になってから、こんなに長くお休みをいただけることはなかったので、本当に嬉しかったです。普段から有給休暇も取りやすいので、プライベートの時間も大切にできています。
メッセージ
JSS広報：最後に、JSSに興味を持っている方々へメッセージをお願いします。
M.Mさん：OJT研修やマニュアルがありますので、事務職未経験の方でも全く問題ありません。私自身も事務経験なしの入社で当時はそこまでPCスキルもありませんでしたが、先輩社員の方が優しく指導してくださり、少しずつですが業務に慣れて一人で支店業務をこなせるようになりました。
一人で淡々とこなす作業ももちろんありますが、お客様や支店メンバーをはじめ、コミュニケーションを取りながら仕事を進めていく仕事が多いです。
「こうすればもっと良くなるかも」と思いついたことは挑戦できる社風だと思いますので、事務職としてのスキルを磨きながら、新しいことにチャレンジしていきたい人はぜひご応募ください！
